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よくあるご質問

その他、ご質問はこちらの「お問い合わせフォーム」からどうぞ

お問い合わせはこちら

ログインID・パスワードについて

1)ログインID・パスワードを確認したい。

ログインIDは、旧サイトにてご登録頂いております。「メールアドレス」となっております。
パスワードにつきましてはリニューアルに伴い、1度リセットさせて頂いておりますので
お手数をおかけしますが「お問い合わせフォーム」または下記メールアドレスに
◇お名前 ◇お電話番号 ◇メールアドレス の3点と
お問い合わせ内容に「パスワードの確認」とご明記の上でメールをお送り下さい。

メールアドレス:info@keurig.jp

ご注文について

1)注文内容・発送状況を確認したい。

マイページ」にて「購入履歴」を確認する事が可能です。
※購入履歴は最大20件まで表示されます。

配送状況につきましてはまでメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
メールアドレス:info@keurig.jp
電話番号:0120-070-066

2)返品・交換したい。

破損・不良品の返品・交換は商品到着後10日以内にご連絡いただければご対応いたします。
但し、破損・不良品以外のご返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
また、お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
商品到着後10日を過ぎた場合には、応じかねますのでご了承ください。

返送宛先:
〒105-0004 東京都港区新橋6-1-11 Daiwa 御成門ビル2階
キューリグ・エフィー株式会社
ブリュースターオンラインストア 返品・交換係
電話番号:0120-070-066

お気に入り一覧機能

「お気に入り機能」を利用すると好きな商品を「お気に入り」に追加し、ご自分のリストを作成することが出来ます。

1)お気に入りに追加する。

商品一覧ページ、商品詳細ページに設置されているボタンを押すことで商品をお気に入りに追加することが出来ます。

2)お気に入りに追加する。

「お気に入りに追加した商品は、「マイページ」の「お気に入り機能一覧」からご確認いただけます。

配送について

1)配送会社はどこですか?

配送は「佐川急便株式会社」が行います。

2)商品を(登録住所とは)別の場所に送れますか?

ご注文の際、「お届け先の指定」にて「新しいお届け先を追加する」のボタンをクリックし、
「新しいお届け先の追加・変更」にご希望の送付先情報をご入力ください。

3)日本国外へは発送できますか?

申し訳ございませんが、日本国内のみとさせて頂いております。

4)プレゼント用に包装してほしい。

誠に恐れ入りますがギフト用の包装等は、商品の発送形態の都合上、現在承っておりません。
あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

お支払いについて

1)領収書は発行できますか?

ご注文時の「連絡事項」欄に「領収書希望」の旨と「お宛名」をご入力下さい。
代金引換の場合は、配送伝票についている領収書をもってかえさせていただきます。
既にご注文頂いている方は、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
メールアドレス:info@keurig.jp
電話番号:0120-070-066

会員登録について

1)会員登録をするとどうなりますか?

お客様の情報を登録して会員になりますと、2回目以降のご注文の際、入力が簡単になります。
またメールマガジンを希望された方にはおトクな情報などをメールでお届けする場合もございます。

2)会員登録だけすることはできますか?

会員登録のみを行っていただくこともできます。

3)パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面の「パスワードを忘れたら」からパスワードの再発行をして頂くことが出来ます。
新しいパスワードが発行されますと、旧パスワードは使用出来なくなりますのでご注意下さい。

4)登録内容を変更するには?

マイページの「お客様情報を確認・更新する」画面から、登録内容を変更することが可能です。
尚、ID、パスワードを入力してログインをしていただく必要があります。

5)メールマガジンの配信と停止について

配信状況を変更する場合はマイページの「お客様情報を確認・更新する」画面で変更できます。
配信を停止したい方は、「希望しない」を選択しなおして変更してください。

セキュリティ・システムについて

1)セキュリティは大丈夫ですか?

ブリュースター オンライン ストアの、会員登録時やご購入時に入力フォームから送信される情報
(お客様の個人情報・決済情報)は、全て128ビットSSL暗号化通信で対応しております。
SSLという暗号化技術の中でも128ビットSSL暗号化通信を行った場合、セキュリティレべルは飛躍的に
高まり、その安全性は世界的に広く認知されています。
どうぞご安心してお買い物をなさってください。

2)SSLとは?

インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信規約のことです。
現在インターネットで広く使われているWWWやFTPなどのデータを暗号化し、
プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などを安全に
送受信することができるというものです。

3) セキュリティーの警告画面が出ますが?

「セキュリティの警告」画面が表示されますがこれはデータが暗号化され送られるためです。
「はい」を選んで続行してください。

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